توصيل سريع لباب المنزل

في نفس اليوم بالامارات و خلال 3 أيام بالمملكة العربية السعودية و الكويت, البحرين و عمان

سياسة الاسترجاع

الإرجاع والاستبدال
سياستنا تستمر 7 أيام. إذا مرت 7 أيام منذ الشراء ، للأسف لا يمكننا أن نقدم لك استرداد أو استبدال.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من إرجاعها. على سبيل المثال ، لا يمكن إرجاع المنتجات الحميمة.

لإكمال عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.

من فضلك لا ترسل مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة حيث يتم منح المبالغ المستردة الجزئية فقط في كل حالة على حدة (إن وجدت)
أي سلعة ليست في حالتها الأصلية ، تالفة أو مفقودة لأسباب ليست بسبب خطأنا
أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 7 أيام من التسليم

المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام عودتك وتفتيشها ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. يجب أن يكون إشعار الاسترداد بحلول اليوم الثالث للتسليم كحد أقصى.


إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون 10 إلى 45 يومًا.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم أموالك بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على CS@SHOPZINIA.com.

أصناف البيع (إن وجدت)
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، وللأسف لا يمكن استرداد عناصر التخفيضات والمبيعات الموسمية.

التبادلات (إن وجدت)
يوصى بالاتصال بفريق خدمة العملاء من خلال الدردشة الحية / البريد الإلكتروني. اتصل بنا على الفور في غضون 7 أيام من تسليم الطلب.

نوصي بالدردشة المباشرة لـ:
طلبات تغيير الحجم
إضافة أو تغيير رمز العرض
تحديث عنوان التسليم
طلب تحديثات للمنتجات

سنقوم بترتيب الاستلام والتسليم مجانًا فقط لاستبدال العناصر إذا كانت معيبة أو تالفة أو ليست كما هو موضح على الموقع الإلكتروني ، وإلا فسيتم تحميل العميل تكلفة التوصيل. يمكن إجراء التبادل ببساطة عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا من خلال الدردشة الحية أو إرسال بريد إلكتروني إلينا على CS@SHOPZINIA.COM.

تبادل / إعادة الشحن
عند استلام طلب الاستبدال / الإرجاع ، سيتم تحديد موعد الاستلام من قبل إحدى خدمات البريد السريع لدينا.
يرجى تعبئة العنصر في حالته الأصلية وتغليفه. قم بتسليم الطرد إلى مندوب البريد السريع.

عملية الاستبدال / الاسترداد
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع ، سنقوم بفحصه ومعالجة الاستبدال / رد الأموال.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.

إلغاء
نبدأ في معالجة الطلبات فور وضعها ؛
إذا تم شحن الطلب ، فلن يكون من الممكن إلغاؤه ولكنك لا تزال تلغيه عند التسليم. يمكن للعميل إلغاء طلبه في غضون 24 ساعة إذا لم يتم شحنه. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا وسيكونون أكثر من سعداء بمساعدتك. ستتم إعادة المبالغ المستردة إلى حل الدفع الذي استخدمه العميل في البداية. يُرجى الانتظار 45 يومًا حتى تكتمل عملية تحويل المبالغ المستردة.

استثناءات العودة
يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا قبول إرجاع العناصر التالية:

مستحضرات التجميل / المكياج
الشعر المستعار أو اللحى أو شعر الوجه أو أي نوع آخر من الشعر الصناعي
الأطراف الصناعية والإكسسوارات (آذان ، أسنان ، أنياب ، إلخ)
الملابس الداخلية والجوارب وملابس السباحة والجوارب والجوارب
البضائع و / أو الملابس المتسخة أو المتسخة أو التالفة
الحزم ، أطقم الأزياء التي تحتوي على أي من العناصر المذكورة أعلاه

العودة للأعلى
Arabic
Arabic